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  • 成立时间2018 年
  • 所属行业家居/室内设计/
  • 企业性质私营企业
  • 注册资金1000 万元
  • 员工人数50-200人
  • 所在地址六盘水 - 盘县
  • 浏览次数43133 次
  • 更新时间2019-10-22
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  • 上海红星美凯龙品牌管理有限公司盘州红果分公司招聘客诉主管的具体要求
  • 客诉主管 急聘
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:1 人
  • 薪资待遇:4500——60 元/月
  • 工作地区:六盘水-盘县
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:三年以上
  • 年龄要求:不限
  • 发布时间:2019-09-01
  • 截止时间:2019-11-30
  • 具体要求:任职要求:
    1. 亲和力强,三年以上客户服务工作经验,其中至少 2 年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;
    2. 熟悉国家消费者权益?;し?、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;
    3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
    4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。
    岗位职责:
    1. 负责公司服务承诺在商场的实施计划、指导检查等工作;
    2. 负责商场的设计师资源整合及设计师免费咨询管理工作,联合会员主管试点建设会员/顾客体验中心,推动服务品质提升;
    3. 负责商场服务台管理工作;
    4. 负责商场的播音管理工作;
    5. 负责商场的全程导购管理工作;
    6. 在商场内定期开展服务技能类培训,提升商场人员(营业员)的服务水平和服务形象。
    7. 配合互联网上线,掌握互联网系统操作和业务流程,开展线上顾客服务 。
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